FAQ — Вопрос-ответ
Какой лёд вы производите?
• Классические кубики — для напитков и коктейлей
• Фигурный лёд — в виде шаров, кубов и алмазов
• Лёд с декором — с цветами или золотом внутри
• Блочный лёд — для витрин, охлаждения и мероприятий
• Лёд для бани, лёд для охлаждения ванн, лёд дл купели
• Глыбы льда, фигурный лёд, скульптуры изо льда
Как быстро осуществляется доставка?
Обычно мы доставляем лёд в течение дня — до 6 часов после подтверждения заказа. Но все зависит от сезона и загрузки производства.
Самовывоз доступен ежедневно, без выходных и праздников, круглосуточно.
Какой минимальный заказ?
Минимальный заказ для доставки — 2000 руб.
Минимальной суммы для самовывоза нет.
Безопасен ли лёд для напитков?
Да, абсолютно. Мы используем многоступенчатую очистку воды, контролируем каждый этап производства и соблюдаем санитарные нормы. Лёд безопасен для прямого контакта с напитками и продуктами.
Как сделать заказ?
Вы можете:
• нажать кнопку «Сделать заказ» на сайте
• позвонить нам напрямую
• написать в мессенджеры — мы на связи 24/7
Мы уточним тип льда, объёмы и время доставки — и всё привезём в срок.
Где вы работаете?
Мы доставляем по всей Казани и области. Также возможен самовывоз со склада по адресу: г. Казань, ул. Товарищеская 27 А
Как упакован лёд?
Каждая партия льда запаивается в плотный пищевой пакет по 1, 3 или 5 кг.
Доступна индивидуальная фасовка по запросу.
Можно ли получить счёт и документы?
Конечно. Мы работаем с юрлицами и ИП — предоставляем счёт, накладную, акт и договор.
Документы можем отправить в бумажном или электронном виде.
Доставляете ли вы лёд на мероприятия?
Да! Мы обслуживаем свадьбы, фуршеты, фестивали, ивенты и корпоративы.
Доставка по времени, нестандартные формы, лёд с декором — делаем всё.
Можно ли самовывозом?
Да, возможен самовывоз со склада в Казани по предварительному согласованию.
Склад работает ежедневно.
Что делать, если лёд растаял?
Мы работаем по принципу: «Лёд — вовремя или бесплатно».
Если что-то пошло не так — повторно отправим заказ или вернём деньги.
Какой срок годности у льда?
36 месяцев
Есть ли у Вас сертификат
Да, всё официально ✅
Наш лёд проходит санитарный контроль и соответствует требованиям пищевого производства.
(Посмотреть сертификат или скачать)
Какая минимальная сумма заказа?
Её нет! Вы можете заказать любое количество льда — хоть один пакет или 1 сферу.
Есть ли у вас результаты анализа воды?
Да, конечно!